FAQ

よくあるご質問

GWiFiサービス内容について

海外でパケットデータを購入する際、G3000を利用してパケットデータの購入は可能ですか?
現時点ではご購入頂けません。
パケットデータを使い終わった場合、通信速度が低下しますか?
国内パケットデータは使い終わりましたら、その時点でご利用頂けなくなります。
海外でのご利用時は、容量を使い終わった後でも、当日に限り128kbpsでの通信が可能です。
尚、パケットデータの残容量は8月下旬を目途に会員ページから確認する事ができます。
またご利用中のパケットデータはG3000本体でご確認頂けます。
中国国内で利用する場合、LINEやGmailなど利用できますか?
ご利用頂けません。
購入したパケットデータを使い切った場合、続けて利用するには、追加購入の手続きを毎回しなくてはならないですか?
はい。
パケットデータは毎回ご購入の手続きが必要です。
パケットデータは自動で追加購入できる機能はありますか?
現時点ではありませんが、そのような機能も検討中です。
速度制限はありますか?
ございません。
SIMカードの購入や契約の必要はありますか?
必要ございません。
ただし、GWiFiの会員登録は必要になります。
海外で複数日利用する場合、使わなかったデータの繰り越しは可能ですか?
データの繰り越しには対応しておりません。
例えば、6月19日~6月23日まで海外に行く場合、6月21日だけ利用しない時はどうすればいいですか?
6月19日~6月20日と6月22日~6月23日の2回に分けて、お申し込みください。
LTEのエリアは、docomo、SoftBankのエリアと同じですか?
はい。
LTEのカバーエリアは、docomo、SoftBankと同じになります。
電波の強度が強い方の信号を自動的に選択します。
国内のデータチャージプランで、速度の違いはありますか?
ございません。
国内の全プラン(3GB、5GB、10GB、100GB)の通信速度は同じです。
《下り最大150Mbps(LTEの場合)》
1日の基準とはなんでしょうか?
国内利用ですと、即時開通となり、ご注文当日を含む30日間が期限となります。
海外利用ですと、即日開通の場合はその時点から24時間となります。
未来の日程にてお申し込み頂きました場合は0時から開始の24時間が期限となります。
同日、同一の「対象国」の中での移動による複数国での使用は可能ですか?
同一プラン内であればあくまでパケットの上限値に達するまでは有効となります。
プランの異なる国に移動された際は、高い料金の方が設定される事となります。
事前購入した海外のプランは当日まで使えませんか?
はい。
ご利用頂けません。
使用開始は何らかの告知機能はありますか?
また、通信による自動開通ですか?
自動開通の場合、たとえば間違って電源ONするなどで、自動的に開通されてしまうことを防止する方法はありますか?
はい。自動開通でございます。
ユーザー様のログイン画面でお申し込み内容の確認が可能で、利用状況も分かるようになっています。
また、お申し込み頂かない限り、通信は開始されません。

商品(G3000)について

1台のルータに5台まで接続した後、そのうちの1台を接続からはずしたすぐ後に別のデバイス(6台目)を接続することができません。
G3000のDHCPリース時間が1時間に設定されているので、1時間経過した後であれば、6台目も接続することができます。
SIMスロットは使えますか?
本体側面にあるSIMスロットはご使用頂けません。
国内のデータチャージプランを購入する際に、複数のルータでシェアすることはできますか。
例えば、100GBを購入して本人と本人以外のルータ2台で共有できますか?
できません。
ルータ1台ごとに、データチャージを申し込みする必要があります。
GWiFiを利用する際にSIMカードは必要ですか?
必要ございません。
パケットデータ購入は全てインターネットからのお申し込みとなります。
LTEの通信ではCA(キャリアアグリゲーション)対応していますか?
対応していません。
本製品ではCA(キャリアアグリゲーション)には対応していません。
1台のルータに何台まで接続できますか?
最大5台まで接続可能です。
SIMスロットに他社のSIMカードを使用した場合、APNの設定方法は?
本体側面にあるSIMスロットはご使用頂けません。
通信距離は何mまでとどきますか?
無線LANの通信距離は、目安として屋内で約30~60m、屋外で約60~120m(いずれも障害物がない場合)となります。
しかしながら、家庭やオフィスなど屋内では、置かれている障害物の場所や材質により、電波状態が悪くなる場合があります。
対象国Aのプランを購入した際、日本で間違って電源ONさせ開通させてしまったらそこで使用開始となってしまいますか?
対象国Aに日本が該当しませんので、電源を入れても通信は開始されません。
使い放題は3,980円くらいですが、今後値上げはありますか?
今後の市場状況によりますが値上げの可能性もあります。
海外で利用できる国は今後増えますか?
渡航先の国内情勢や通運環境が整備され次第順次拡大していく予定です。

お支払いについて

支払い方法は選べますか?
いいえ。
現時点では、クレジットカードのみとなります。
クレジットカード会社様発行のデビットカード等は検討を行っています。
外国人でも申し込み可能ですか?
はい。
クレジットカード決済が可能であればどなたでもご利用頂けます。
明細、領収書は発行してもらえますか?
明細書はホームページ上で簡易的なものなら発行できます。
領収書は発行できます。

その他

GWiFiは、日本だけのサービスですか?
例えば、他国にそれぞれのサービス会社が存在して、外国に長期滞在する場合、そのサービス会社と契約することで、日本国内と同じようなサービスを受けることができますか?
日本/海外のどこからでも申し込みは可能ですが、ルータの受け取りは日本の住所になります。
海外で使用する場合は、パケットデータ容量の違いはありますが、同じようにサービスを受けることができます。
海外のパケットデータ申し込みについて、最大何日間の申込ができますか?
また精算は月単位ですか?
海外のパケットデータは最大30日間ご利用頂けます。
ご利用頂いた後にご精算となります。
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